Telekom Srbija besplatno obaveštenje – vi ste svi izbrisani

1
1395
views

Pripremile: Snežana Đapić, Sanja Sovrlić

„Vi odozdo ste svi izbrisani iz kompjutera.“ Na ovaj način je operater Telekoma Srbija objasnio nedoumice jednog građanina severa Kosova o odnosu Telekoma Srbija prema svojim doskorašnjim korisnicima koji žive na teritoriji Kosova. Od prvog maja 2017. godine oni više nisu korisnici servisa firme za telekomunikacije sa sedištem u Beogradu, a da bi nastavili da koriste svoj broj neophodno je da budu registrovani u novoj firmi „MTS doo“ registrovanoj po zakonima Kosova.

Petnaestog avgusta je istekao drugi rok za registraciju korisnika Telekoma Srbija u novu kompaniju za telekomunikacije. Iako je ranije bilo najava da će nakon poslednjeg roka oni koji ne registruju svoje brojeve biti uskraćeni za tu uslugu, za sada nije zabeleženo isključivanje brojeva.

S obzirom na to da Briselski sporazum o telekomunikacijama pogađa veliki broj građana severa Kosova ova tema je svakodnevno aktuelna i izaziva brojne nedoumice o daljem načinu funkcionisanja telefonije. Građani su uglavnom nezadovoljni novonastalim promenama što govore i rezultati fokus grupa u četiri opštine na severu Kosova.

“KAD SE SVE SABERE MENI NIŠTA NIJE JASNO” 

 „Nije jasno ni onima što su potpisali. Verovatno.“ Zubin Potok

„Oni su gurnuli tu političku odluku ljudima koji za to nisu bili spremni. Nisu bili spremni da to sprovedu u delo. I sada su i oni u problemu. I građani se svakoga dana sreću sa nekim problemima u vezi sa tim.“ Severna Mitrovica

„Država je od nas napravila neke građane petog, šestog  reda.“ Zubin Potok

„Preživeću bez telefona valjda mesec, dva. Biće teško, ali preživeću.“ Leposavić

„Ljude sve ovo direktno pogađa. A oni o tome baš nemaju pojma.“ Severna Mitrovica

„Da je nešto zavisilo od nas oni bi pre toga sproveli neku anketu, istraživanje, mišljenje ljudi, šta, kako…“ Leposavić

„Ja kada slušam ove naše političare ja pomislim da se mi integrišemo u Švajcarsku. Pa ne, stvarno, kad slušam Marka Đurića ili tako neke političare, kada pričaju o Briselskom sporazumu, to je isti slučaj kao da nas integrišu u Švajcarsku. Pa sad, toliko je dobro, kao ajmo ljudi svi. A ono, idemo u neku džamahiriju, dalje ga bilo.“ Leposavić

 „Ja uvek posle toga pustim ovu Editu Tahiri i slušam prevod i više njoj verujem nego ovim našima.“ Leposavić

„Mi ovde, izgleda, prema ovom dosadašnjem razvoju događaja, imamo ljude koji donose vrlo važne odluke a da pojma nemaju ko im sedi sa druge strane.“ Zvečan

“Briselski sporazum je za mene nula, samo jedan dokument za jednog evropskog zvaničnika da se slika i da se dobro proda.” Zvečan

Sa kim ja sad imam ugovor?

Osnovna neodoumica učesnika fokus grupa odnosila se na MTS A.D. sa kojima svi korisnici imaju potpisan ugovor. Ono što stvara nejasnoće je činjenica da se ugovor jednostrano prekida od strane MTS A.D. i korisnici upućuju na potpuno novu firmu, osnovanu u Prištini.

 „Moj utisak vezano za celu ovu zbrku oko  mobilnih telefona jeste da više ne postoji granica gaženja građanskih prava.“ Leposavić

„Dakle, oni su nama jednostavno promenili ugovore, izbacili nas, prekršili zakon, uradili nešto na našu štetu, i mi još trčimo da im trpamo pare u džepove. Pa nek nam ugase, nećemo da pocrkamo bez njih.“ Leposavić

„Faktički oni nemaju nikakvo zakonsko pravo da rade bilo šta. Svi naši ugovori, pričam o onima koji imaju ugovore, pripadaju isključivo Telekomu AD Beograd, do onog trenutka kad ne potpišeš tamo. Zato oni vrše pritisak da ljudi dođu, potpišu, da bi dali legitimitet i da jednostavno to bude.“ Leposavić

„Zašto mi kao građani ne bismo mogli da se ganjamo sa Golijatom. Jer ja nisam taj koji je prekinuo ugovor sa MTS, ja sam ga potpisao sa njima.“ Leposavić

„Da se desilo meni da ja iz nekog razloga morao da prekinem ugovor, i da sam u Srbiji oni bi mi poslali sudskog izvršitelja da naplati dugovanje.“ Leposavić

„Mogli su recimo da stave kako ljudima ističe ugovor, tako da menjaju. Postepeno.“ Severna Mitrovica

„Oni su se obavezali i oni da meni isporuče određenu uslugu koju ja plaćam. Ako mi oni tu uslugu bez moje krivice, bez mog znanja  ukinu, onda će da imaju i oni posledice na sudu. Ja ću onda da savijem tabak pa ću da tužim MTS Srbija.“ Leposavić

 „Ja imam pripejd i ne znam šta da radim. I to je katastrofa koliko ima problema.“ Zubin Potok

„Ja se samo bojim da li će taj rok moći da se produži. Da albanska strana kaže vi ste u romingu. Mi sada nismo u romingu ali ako ne produže to mi ćemo biti u romingu (prema Srbiji).“ Zvečan

“Migranti” koji stoje u mestu

Promene u funkcionisanju mobilnih telefona nisu osetili samo građani koji žive na Kosovu. Još uvek ostaje otvoreno pitanje kako će ubuduće telefonske usluge koristiti oni koji su se u međuvremenu preselili u Srbiju a karticu kupili na Kosovu, kao i građani iz Srbije koji se poslovno nalaze na Kosovu.

“VAŠ BROJ JE MIGRIRAJUĆI BROJ”

„A pitanje je i šta će bit sa nama koji smo izvadili telefon u Beogradu, na tamošnju adresu i ličnu kartu iz Srbije, a oni kažu taj broj treba da “migrira”. Šta god to značilo.“ Zubin Potok

„Onda sam zvao Telekom iz Beograda. Rekli su mi: Vaš broj je migrirajući broj, to su bile greške, ali znate to će sve da bude u redu. Meni je stvarno žao,  to je migrirajući broj, vi nemate tu uslugu, vi ćete morati da platite u u NLB banci.” Leposavić

„Ali dobra preporuka za vas novinare je, ako se već bavite time, da ispitate vlasničku strukturu te nove firme. To je malo već… To je državna firma koja je prebačena na društvo sa ograničenom odgovornošću, znači privatnu firmu, koja je registrovana u APR-u Kosova kao Deoničarsko društvo sa ograničenom odgovornošću, što znači da neko ima akcije, neko ima vlasništvo u tome a koristi postojeću strukturu bivše firme MTS. Znači, zaposlene, bazne stanice, prostorije i sve. Ko se to favorizuje i kome se daje pravo da nasledi državu Srbiju ovde na terenu. To bi bilo dobro.“ Leposavić

„Poenta cele priče je matematika pa me zanima da li ću sada više morati da platim. Ili ne.“ Severna Mitrovica

„MTS d.o.o. je pravno privatna firma, nikakva ćerka firma ove iz Srbije.“ Leposavić

„Ja moju karticu kupila u Srbiji i ona je pripejd. A oni su meni poslali poruku da ja treba da je zamenim. Oni su locirali da sam ja trenutno na Kosovu i da treba da zamenim karticu. Ja karticu neću zameniti. Pretpostavljam da ću ja moju karticu moći i dalje da koristim, jer mi je apsolutno nelogično da karticu koja je kupljena u Srbiji i koja je pripejd neće da radi. Kao da neko ko je iz Srbije došao na vikend u Mitrovicu, i da ne može da koristi svoju karticu.“ Severna Mitrovica

„Da niko ne aplicira za novi broj, da nam svima pogase telefone, da ih kolektivno tužimo pa da vidimo, kom opanci, kom obojci. Imate mail, imate viber, imate mesendžer, telefon vam ustvari i ne treba.“ Leposavić

Prilikom registrovanja korisnika i zamena kartica neophodna je kosovska lična karta. Oni koji nisu posedovali ovaj dokument su imali mogućnost da ipak urade registraciju, pod uslovom da ličnu kartu Kosova prilože naknadno, šezdeset dana nakon zamene kartica.  Međutim, ima građana koji se suočavaju sa teškoćama prilikom vađenja kosovskih dokumenata.

„Ne postoji način da izvadi dokumenta. I šta sa tim ljudima.“ Zubin Potok

„Kako treba kosovska lična karta. Možeš sada da odeš u Bangladeš i kupiš karticu.” Leposavić

„Nije samo stvar toga što ljudi neće a izvade lične karte, neki jednostavno ne mogu. Zbog određenih procedura. Imaju poteškoća. Sada vađenje ličnih karti zahteva mnogo više dokumentacije nego kad smo mi pre neku godinu vadili.“ Severna Mitrovica

„Nikako. Nisam rođen ovde, roditelji su mi u Srbiji. Nemam ni UNMIK, ni kosovsku ličnu kartu. Ja sam prijavljen ovde. I ja sam išao i u školu po srpkom sistemu.“ Zubin Potok

Građani smatraju da je jedan od najvećih problema netransparentnost Briselskog sporazuma o telekomunikacijama, što je dovelo do toga da ne budu u dovoljnoj meri informisani. Mišljenja su da su pregovarači morali da obaveste javnost o posledicama ovog sporazuma, kroz javne kampanje, kojima bi ljudi bili upoznati o promenama koje se dešavaju na terenu.

“TO JE TREBALO DA OBJASNI KANCELARIJA ZA KOSOVO I METOHIJU”

“Ja ne znam da li je neko video taj sporazum o telekomunikacijama. Sve saznam iz medija a mediji su fingirani.” Zvečan

„Na državnoj televiziji nije bilo ništa, čak ni na ovim levim televizijama. Ni na ružičastoj televiziji.“ Zubin Potok

„Ranije su u ono komunističko vreme održavane konferencije pa se sazovu, ne znam, mesne zajednice, pa dođu ljudi, pa neko objasni, tumači neke odluke. Sad jedino što znamo je to što čujemo na televiziji, što pročitamo u novinama i to je to.“ Zvečan

„To je morala da organizuje Kancelarija za Kosovo i Metohiju prvenstveno. A koga će Kancelarija da odredi na terenu, to je njihova stvar. Trebalo je Kancelarija za Kosovo i Metohiju, odnosno Vlada, koja da nalog Kancelariji.“ Zvečan

„Mi iz nevladinog sektora očekujemo od medija da se informišemo, a mediji od nas. I sve to tako ide. A u stvari niko od nas nema potpune informacije. Niko ne zna detalje. Nego na terenu, kad se suočimo sa nekim stravrima, onda vidimo šta i kako se dešava.“ Severna Mitrovica

“I mi iz medija smo dobili saopštenje da ga puštamo. Kako da mi objašnjavamo ljudima kad ni nama nisu ništa objasnili.” Zubin Potok

„Malo sam više upoznat pošto sam kod Telenora. Stigla mi je poruka i zvali su me. Upozorili su mi da imam dve mogućnosti. Ili da odjavim telefon ili da pređem u mts. Ja sam bio prinuđen da odem u mts da sa njima napravim ugovor.“ Zvečan

„I to je jedan od najvećih problema, mi nikad nismo sigurni kad smo u romingu. Loša informisanost.“ Fokus grupa Severna Mitrovica

„Ključni problem je što Telekom to pokušava da uvede odjednom. Trebalo je da se vodi malo kampanja, da se narod uputi u te stvari, da narod zna šta i kako treba da odradi a ne sad odjednom.“ Leposavić

Hoću da platim ali nemam gde

Plaćanje nije bilo moguće van Severne Mitrovice, na početku primene. Zubin Potok sem Kasa banke koja je navodjena kao mogući izvršilac plaćanja, nije imao bankarsku ekspozituru u kojoj bi se moglo izvršiti plaćanje. Slična situacija je bila i u Leposaviću, prestankom sa radom ProCredit banke. Ove poteškoće su delimično otklonjene i građani Leposavića sada imaju mogućnost da plaćaju račune, dok u opštini Zubin Potok još uvek ne postoji mesto za naplatu usluga MTS doo. Stari i građani iz seoskih sredina su posebno ugrožene kategorije kojima su fizični nedostupna mesta za plaćanje. Ove grupe su u posebno nepovoljnoj poziciji kada je reč o razumevanju procesa prebacivanja na novog operatera.

“Zamislite stare ljude u selima kojima je to jedina komunikacija.“ Zvečan

 „Imate ljude od 70 i 80 godina, kako da odu da urade promenu.“ Zvečan

Pored raskidanja ugovora sa korisnicima, radnici MTS A.D. su upućeni na potpisivanje novog ugovora o radu sa MTS d.o.o.

„To je apsolutno novi poslodavac, koji je registrovan u drugoj državi. Ima drugi fiskalni broj, plaća porez državi Kosovo, šta sad tu.“ Leposavić

„Oni te ugovore koje sklapaju, sklapaju  samo na godinu dana. Ali to ne znači da će i ovo što se radi sada trajati godinu dana. Njima su plate prepolovljene u odnosu na plate koje su imali kod MTS A.D.  Jedno opšte nezadovoljstvo je tamo među njima, kažu  tražimo posao na drugu stranu. Imali su ranije 500, 600, 700 evra sada im je to skinuto na 300 evra.“ Zvečan

„Svi ti ljudi su imali ugovore sa Telekomom Beograd, ugovore o zaposlenju. Da bi se zaposlili u novu firmu, u novoj državi, po novom zakonu, oni moraju da raskinu prethodne ugovore. Znači oni su morali da raskinu ugovore, nisu mogli da potpišu duple ugovore.“ Leposavić

Stavovi građana objavljeni u tekstu su prikupljeni na četiri fokus grupe u opštinama Zvečan, Severna Mitrovica, Zubin Potok i Leposavić. Opširnije o tome šta je dogovoreno u okviru sporazuma o telekomunikacijama pogledajte OVDE.

________________________________________________________________________________

Ovaj tekst je nastao u okviru projekta „Da li vidimo i kako se čujemo nakon Briselskog sporazuma? – Analiza Briselskih dogovora o energetici i telekomunikacijama.“ Koji sprovode NVO „Radio Mir“ i RTV Mir a finansira Kosovska fondacija za otvoreno društvo (KFOS). Stavovi izneti u ovom tekstu su isključiva odgovornost autora i ne odražavaju stavove KFOS-a.

1 KOMENTAR

POSTAVI ODGOVOR

Please enter your comment!
Please enter your name here